Məxfilik Siyasəti

1. Kimlərə şamil olunur

Bu siyasət mağaza idarə etmək üçün Vitrinn hesabı yaradan satıcılara ("Satıcılar") və Satıcının mağazasından alış edən və ya ona yazan şəxslərə ("Müştərilər") şamil olunur. Satıcı öz mağazasının məzmununa görə məsuliyyət daşıyır və Müştərilərini mesaj və sifarişlərin necə emal edildiyi barədə məlumatlandırmalıdır.

2. Topladığımız məlumatlar

• Hesab məlumatları: Satıcının adı, e-poçtu, parol heşi, telefon nömrəsi və mağazadakı rolu.
• Mağaza məlumatları: mağaza adı, təsviri, tema tənzimləmələri, məhsul kataloqu və qiymətlər.
• Sifariş məlumatları: Müştərinin adı, telefon nömrəsi, çatdırılma ünvanı, sifariş tərkibi və Müştəri və ya Satıcı tərəfindən yüklənən ödəniş təsdiqi şəkilləri.
• Yazışma məlumatları: Satıcı WhatsApp və ya Instagram-ı qoşduqda, həmin qoşulma üzərindən keçən yazışmaların mətni, vaxt möhürləri, çatdırılma statusu, həmçinin qoşulmanın işləməsi üçün lazım olan Meta hesab identifikatorları (WhatsApp Business Account ID, telefon nömrəsi ID-si, Instagram Business ID və qoşulmanı təsdiqləyən şəxsin Facebook ID-si).
• AI avtomatlaşdırma məlumatları: Satıcı AI köməkçisini aktiv etdikdə, yazışmadakı müştəri mesajları cavab yaratmaq və ya sifariş/məhsul məlumatını tapmaq üçün AI provayderimizə göndərilir. Mesaj məzmunu Meta və ya AI provayderinin öz şərtlərinin icazə verdiyindən artıq heç bir modeli öyrətmək üçün istifadə olunmur.
• Push bildiriş məlumatları: brauzerin açıq icazəsi ilə sifariş və mesaj bildirişlərini çatdırmaq üçün cihaz tokeni saxlanılır.
• İstifadə məlumatları: təhlükəsizlik və debaq üçün standart texniki loglar (IP ünvanı, sorğu vaxtı, xəta logları).

3. Məlumatları necə istifadə edirik

• Mağaza vitrini, sifariş rəsmiləşdirilməsi və icra prosesinin işləməsi üçün.
• Qoşulmuş kanallar üzərindən Müştəri və Satıcı arasında mesajların ötürülməsi və göstərilməsi üçün.
• Satıcı bu funksiyanı aktiv etdikdə AI dəstəkli cavabların və sifariş qaralamalarının yaradılması üçün.
• Alıcının razılıq verdiyi sifariş statusu və mesaj bildirişlərinin göndərilməsi üçün.
• Tarif limitlərinin tətbiqi, sui-istifadənin qarşısının alınması və platformanın təhlükəsizliyinin qorunması üçün.
• Meta Platforması üzərindən gələn tələblər, o cümlədən məlumatların silinməsi tələbləri daxil olmaqla hüquqi öhdəliklərə əməl etmək üçün.

4. Məlumat paylaşdığımız üçüncü tərəflər

Xidməti işlətmək üçün məhdud sayda emalçıdan istifadə edirik. Şəxsi məlumatları satmırıq.

• Meta Platforms, Inc. — Satıcı bu kanalları qoşduqda WhatsApp Business Cloud API və Instagram Messaging API. Mesaj məzmunu və hesab identifikatorları adi çatdırılma prosesinin bir hissəsi kimi Meta-nın infrastrukturundan keçir. Meta Platformasından aldığımız məlumatlardan istifadəmiz Meta Platform Terms və Developer Policies-ə tabedir.
• AI provayderləri (Google Gemini və, Satıcının hesabı bunun üçün konfiqurasiya olunubsa, Anthropic Claude) — yalnız AI köməkçisi aktiv olan mağazalar üçün, köməkçi cavabları və strukturlaşdırılmış alət nəticələri (məs. sifariş axtarışı) yaratmaq üçün yazışma mətnini emal edir.
• Google Drive — məhsul şəkilləri və ödəniş təsdiqi yükləmələri üçün şifrələnmiş yaddaş olaraq istifadə olunur.
• Tətbiqi və onun məlumatlarını host edən bulud infrastrukturu və verilənlər bazası provayderləri.
• Aktivdirsə, brauzer bildirişlərini çatdırmaq üçün push bildiriş xidməti (standart Web Push / VAPID).

5. Məlumatların saxlanma müddəti

Hesab, mağaza, sifariş və yazışma məlumatlarını Satıcının hesabı aktiv olduğu müddətdə, üstəlik hüquqi, mühasibat və mübahisələrin həlli məqsədləri üçün ağlabatan müddət ərzində saxlayırıq. Satıcı bizimlə əlaqə saxlayaraq mağazasının məlumatlarının silinməsini tələb edə bilər; Müştərilər isə 7-ci bölmədə təsvir olunduğu kimi öz məlumatlarının silinməsini tələb edə bilər.

6. WhatsApp Coexistence

Satıcı WhatsApp Coexistence rejimindən istifadə etdikdə, Vitrinn və Satıcının öz WhatsApp Business tətbiqi eyni telefon nömrəsi üzərində işləyir. Satıcının telefonundan göndərilən mesajlar Vitrinn-in mesaj qutusuna sinxronlaşdırılır ki, Satıcının vahid yazışma tarixçəsi olsun; bu sinxronizasiya yalnız Satıcı Meta-nın öz nömrəsi üçün qoşulma prosesini tamamladıqdan sonra başlayır.

7. Hüquqlarınız və məlumatların silinməsi

Aşağıdakı e-poçtla bizə müraciət edərək şəxsi məlumatlarınıza giriş, onların düzəldilməsi və ya silinməsini tələb edə bilərsiniz. Əgər Satıcının mağazası üzərindən Meta hesabınızı (WhatsApp və ya Instagram) qoşmusunuzsa, silinməni birbaşa Facebook hesabınızın tətbiq tənzimləmələri vasitəsilə də tələb edə bilərsiniz — bu, avtomatik məlumat silmə prosesimizi işə salır. Ətraflı məlumat üçün "Məlumatların Silinməsi Təlimatları" səhifəsinə baxın.

8. Uşaqlar

Vitrinn uşaqlara yönəlməyib və Satıcı hesabı yaratmaq üçün hesab sahibinin öz yurisdiksiyasında biznes sazişi bağlaya bilmə yaşında olması tələb olunur.

9. Siyasətdə dəyişikliklər

Məhsul inkişaf etdikcə bu siyasəti yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər səhifənin yuxarısındakı tarixin yenilənməsi ilə əks olunacaq.

10. Əlaqə

Bu siyasətlə bağlı suallarınızı info@vitrinn.app ünvanına göndərə bilərsiniz.